смена и заказы
таймер
счётчик в приложении: сколько времени отведено на этап заказа — доехать до точки, забрать и передать клиенту. учитывает тип передвижения и меняется от этапа к этапу.
таймер считает не «всю доставку»
Он привязан к этапу, а не к заказу целиком: своё время на дорогу до точки, своё — на передачу клиенту. И он знает, на чём вы едете: пешему на тот же маршрут отведено больше, чем автомобильному.
что бывает, когда время вышло
Зависит от сервиса, и разница существенная.
У Магнита истёкший таймер — основание снять заказ с курьера. Три снятых по этой причине заказа сервис считает ранним уходом со слота, а за него уже предусмотрен штраф. То есть цепочка «опоздал → сняли → опоздал ещё дважды» приводит не к трём мелким потерям, а к одной крупной.
У Яндекс Про отдельного наказания за таймер в открытых правилах нет: опоздания влияют на раздел «Качество» и могут обернуться корректировкой, но само по себе истечение счётчика заказ не снимает.
почему таймер — частая жалоба новичков
Две причины, и обе стоит проверить в первые же смены. Первая — тип передвижения в профиле: раз таймер считается от него, статус в приложении должен совпадать с тем, на чём вы действительно ездите. Меняют его через поддержку, а не в настройках.
Вторая — связь. Кнопки «на месте» и «передал заказ» нажимаются в приложении, и если в магазине или подъезде нет интернета, нажатие не проходит, а счётчик идёт дальше. Курьеры описывают это как самую частую причину «сгоревшего» времени на заказах, где сам маршрут был пройден вовремя.
подробнее в блоге
- первая смена курьера час за часом: от включения до первых денегчто происходит на самой первой смене курьера — от включения приложения и ожидания заказа до передачи клиенту и первой выплаты, — если оформление уже позади.
- платят ли курьеру за ожидание, отмену заказа и возвратплатное ожидание у курьера Яндекс Про — с 8-й по 28-ю минуту, 3 ₽ за минуту, максимум 60 ₽ за заказ. А также что будет с оплатой при отмене заказа клиентом, при переназначении и при возврате.
- навигация для курьера: как строить маршрут и не терять минутыкакой навигатор выбрать курьеру пешком и на велосипеде, как заранее читать двор и подъезд, в каком порядке ехать по мультизаказу — и что реально экономит время на маршруте.
смежные термины
источники
- Яндекс Про, словарь для курьеров-новичков — проверено 15 августа 2026 г.
- Магнит Доставка, правила сервиса — проверено 15 августа 2026 г.
