что будет, если пропустить забронированный плановый слот?

за пропуск слота, на который вы не вышли, снижается рейтинг, а если не выходить на доставки несколько дней подряд, сервис может приостановить выплаты. Если планы изменились — отмените слот заранее, а не просто игнорируйте его. подробнее: удержания и стоп-выплата курьера

как попасть в раздел «слоты для вас»?

персональные подборки доступны курьерам с рейтингом «золото» и «платина» — система учитывает выбранные вами районы, дни и часы, а также спрос в зоне. Подборка обновляется по пятницам, для этого пожелания нужно указать до четверга 23:59; можно включить автопродление, чтобы подбор шёл постоянно. подробнее: рейтинг курьера: как он устроен

график работы курьера: как выбрать слот в Яндекс Про

Q: можно ли работать по слотам в 16–17 лет?

да, но с ограничением по часам: несовершеннолетним можно работать не больше 7 часов в день и только в промежутке с 8:00 до 21:00 — планируйте плановые слоты с учётом этого лимита. подробнее: работа курьером с 16 лет

Дина Еремеева, редакция КурьерHUB · опубликовано: 18 июля 2026 г. · обновлено: 15 августа 2026 г. · 9 мин чтения

Коротко

актуально на август 2026 г.

Плановый слот отменяют самостоятельно в приложении, но не позднее 12 часов предыдущего дня; позже — только через поддержку, с уважительной причиной и доказательством.
Отмена без причины — основание для снижения или ограничения дохода, так это описывает сама база знаний Яндекс Про.
Слоты в Яндекс Про бывают двух видов: свободный (начать можно в любое время, минимум час и один заказ) и плановый (фиксированные время и точка старта — окно закрепляется за вами, но и выйти на него вы обязуетесь).
На плановый слот приходят к точке старта за 10 минут; заканчивается он сам, когда доставлен последний заказ.
Пауза на плановом слоте зависит от его длины: 2 часа — до 10 минут, 8–9 часов — до 50, 12 часов — до 70.
Персональные подборки «Слоты для вас» доступны только курьерам с рейтингом «золото» и «платина» и учитывают выбранные районы, дни и часы.
Подборка обновляется по пятницам — пожелания нужно указать до четверга 23:59, иначе они не попадут в неё.
Пропуск забронированного планового слота снижает рейтинг; несколько дней подряд без выходов на доставки рискуют закончиться приостановкой выплат.
Курьерам 16–17 лет можно работать не больше 7 часов в день и только в промежутке с 8:00 до 21:00.
Формат слота не меняет саму ставку — на неё влияют город и транспорт; слот определяет только предсказуемость расписания, а не число заказов.

Сравнить сервисы →

Курьер выбирает слот в приложении Яндекс Про — свободный или плановый

Слот в Яндекс Про — это промежуток времени, в который вы планируете принимать заказы, и бывает он двух видов. Свободный слот можно начать в любое время и в любом месте — минимум на час и с обязательством выполнить хотя бы один заказ. Плановый слот бронируется заранее на конкретные время и точку старта: окно закрепляется за вами, а вы обязуетесь на него выйти. Отменить плановый слот самостоятельно можно до 12 часов предыдущего дня — после этого срока кнопка не поможет, остаётся только поддержка.

Доступ к персональным подборкам слотов зависит от рейтинга, а пропуск уже забронированного слота бьёт по рейтингу и, при систематических пропусках, рискует закончиться приостановкой выплат.

свободный и плановый слот: в чём разница

	Свободный слот	Плановый слот
Когда начать	в любое время	в забронированное время
Место	любое	конкретная точка старта
Минимум	1 час, 1 выполненный заказ	—
Обязательство выйти	нет	да, окно закреплено за вами

Свободный слот — это по сути то же самое, что называют «свободным графиком»: включили смену и работаете (подробный разбор форматов по сервисам). Плановый — вариант для тех, кому важна предсказуемость: заранее знаете, в какие часы работаете, и можете планировать день вокруг смены. Сколько заказов придёт за это время, формат слота не определяет (база знаний Яндекс Про — откроется на другом сайте).

как отменить плановый слот

Самостоятельно — в приложении, и только до определённого момента: справка Яндекс Про формулирует это как «не позднее 12 часов предыдущего дня». Речь о времени суток, о полудне накануне, а не об отсчёте двенадцати часов от начала слота. Для слота в 20:00 крайний срок — не восемь утра того же дня, а полдень днём раньше.

После этого момента кнопка отмены курьеру уже не поможет. Остаётся поддержка, и там просят не просто предупредить, а назвать уважительную причину и подтвердить её — в справке приведён пример со справкой от врача. Причины нет — сервис называет это основанием для снижения или ограничения дохода, потому что незапланированная нагрузка переходит на других курьеров.

Когда отменяете	Как	Что понадобится
до полудня предыдущего дня	сами, в приложении	ничего
позже	только через поддержку	причина и доказательство
причины нет	—	снижение или ограничение дохода

Источник: база знаний Яндекс Про — откроется на другом сайте, статья «Слоты и заказы», обновлена 12 августа 2026.

Два послабления к этому порядку в справке всё же есть.

Первое касается не отмены, а ухода со слота, и действует, пока у вас уровень «Новичок» в разделе «Прогресс»: с планового слота можно уйти в любой момент без корректировки, да и берутся такие слоты в любое время и в любой локации. Заканчивается поблажка при переходе на уровень «Профи».

Второе — про слоты, которые система предлагает сама, с повышенным коэффициентом; в приложении они помечены серой галочкой. Вот их как раз можно и отменить, и пропустить без корректировки. А слоты, подобранные по вашим пожеланиям через «Слоты для вас», сюда не относятся — для них действуют обычные правила отмены. Названия похожи, последствия разные.

Если срок уже прошёл, писать в поддержку всё равно стоит, и сразу: молча не выйти хуже, чем предупредить. Куда писать и через какую ветку — в разборе про поддержку.

сколько можно быть на паузе

Пауза на плановом слоте не бесконечная, и её лимит зависит от длины самого слота.

Длина слота	Суммарная пауза
2 часа	до 10 минут
3–4 часа	до 20 минут
5–6 часов	до 30 минут
7 часов	до 40 минут
8–9 часов	до 50 минут
10–11 часов	до 60 минут
12 часов	до 70 минут

Это общее время за слот, и разбить его можно на несколько перерывов: на четырёхчасовом слоте хоть один на двадцать минут, хоть четыре по пять. Ограничений три — паузу берут вне активного заказа, до конца слота должно оставаться больше получаса, а между двумя паузами проходит не меньше пяти минут. Минимальная пауза тоже пять минут.

Со свободным слотом всё иначе: там паузы нет как функции. Нужен перерыв — слот завершают и начинают заново, когда готовы принимать заказы.

когда появляются слоты и какой длины они бывают

Новые плановые слоты на неделю вперёд выкладывают по пятницам и субботам, и очередь доступа к ним зависит от рейтинга — у кого он выше, тот видит их раньше. Отсюда и типичная жалоба «слотов не осталось»: разбирают их в том же порядке.

Один слот длится от часа до двенадцати. За день можно взять несколько, но в сумме те же двенадцать часов — больше не оформить. Справка отдельно советует не выгребать самые длинные окна, а оставлять себе время на обед и свободные дни: если внезапно появятся силы, всегда есть свободный слот.

как работает автоподбор «Слоты для вас»

С рейтингом связан не сам доступ к плановым слотам, а доступ к их автоматическому подбору. Функция «Слоты для вас» формирует персональную подборку по вашим пожеланиям (районы, дни, часы) и спросу в зоне, но доступна только курьерам с рейтингом «золото» и «платина». Подборка обновляется раз в неделю и появляется в «Расписании» по пятницам — учитываются только пожелания, указанные до четверга 23:59. Чтобы не заполнять их каждую неделю вручную, можно включить автопродление — подбор идёт постоянно, а ручной выбор слотов при этом остаётся доступен (база знаний Яндекс Про — откроется на другом сайте).

Как именно считается балл рейтинга и что его поднимает — в статье «Рейтинг курьера: как он устроен и как его поднять».

что будет, если опоздать или пропустить слот

Опоздание считается не от начала слота: на точку старта нужно прибыть за десять минут и начать слот оттуда. Конец при этом никто не отмеряет — плановый слот закрывается сам, как только доставлен последний заказ.

Забронировали плановый слот и не вышли — рейтинг снижается. Если планы изменились, правильный шаг — отменить слот заранее в приложении, а не игнорировать его: так система не считает это пропуском. Более серьёзные последствия наступают, если не выходить на доставки несколько дней подряд — в этом случае сервис вправе приостановить выплаты до выяснения. Как устроены такие приостановки и что делать, если выплату всё же заблокировали, разобрано в статье «Удержания и стоп-выплата у курьера».

Уйти со слота раньше времени — отдельная история, и последствие у неё своё: ограничение доступа к заказам или уменьшение дохода. Логика та же, что и с отменой, — заказы, на которые вы подписались, достаются коллегам, а клиенты и рестораны ждут дольше. Свободного слота это не касается вовсе: его заканчивают в любой момент, лишь бы не на активном заказе.

Пропуск бывает и не по своей воле. Если перед слотом приложение запросило фотоконтроль, а курьер его не прошёл, на слот не выпустят — и он засчитается как невыход со всеми теми же последствиями. Проверку в таком случае проходят заранее, а не в момент выхода.

если вам 16–17 лет

Для курьеров младше 18 лет есть отдельное ограничение по часам: максимум 7 часов в день и только в промежутке с 8:00 до 21:00. Планируя плановые слоты, держите это в уме — слот, выходящий за границы окна или превышающий дневной лимит, не оформить. Подробности оформления в этом возрасте — в статье «Можно ли работать курьером с 16 лет».

слот не меняет ставку, а формат дохода — меняет

Вид слота на оплату не влияет: свободный и плановый считаются одинаково. Разница в деньгах между ними появляется не из тарифа, а из предсказуемости потока заказов и из того, попадаете ли вы в часы пик — этому рычагу посвящена отдельная статья «Как курьеру зарабатывать больше».

А вот выбранный формат дохода ставку меняет, и с августа 2026 это стало заметно. В Яндекс Еде их теперь два: динамичный — прежний режим, где ставка зависит от города и транспорта, и стабильный, где она одна на город и от транспорта не зависит вовсе. Пешего это подтягивает вверх, автокурьера опускает.

Плотность потока сильнее всего меняется в праздники: под Новый год плановые слоты разбирают быстрее обычного (какие дни там самые денежные). Ориентир по ставке в своём городе:

1. выберите сервис

2. ваш город

3. способ доставки

4. тариф

ставка зависит от транспорта, спроса и района

5. дней в неделю6 дней

1234567

6. часов в день8 часов

14812

ваш примерный доход

109 000 ₽¹

в месяцэто 3 633 ₽ в день

+45%

выше среднего дохода

в Москве

стать курьером

¹ Расчёт по ставке тарифа «динамичный». Реальный доход зависит от города и числа заказов.

Источник ставок — калькулятор Яндекс Еды, сверено 24 августа 2026. У сервиса два тарифа: «стабильный» с фиксированным доходом и «динамичный» по спросу — на авто выгоднее динамичный, в пешем формате стабильный.

часто задаваемые вопросы

как отменить слот в Яндекс Про?

плановый слот отменяют в приложении самостоятельно, но не позднее 12 часов предыдущего дня. Если срок прошёл, отменить сам курьер уже не может — нужно писать в поддержку, назвать уважительную причину и приложить доказательство: база знаний приводит в пример справку от врача. Отмена без причины — основание для снижения или ограничения дохода. подробнее: как связаться с поддержкой сервиса

как удалить запланированный слот, если 12 часов уже прошло?

кнопки для этого не будет: после дедлайна отмена идёт только через поддержку. Написать стоит всё равно и сразу — молча не выйти хуже, чем предупредить. Если уважительной причины нет, слот лучше отработать: неявка бьёт и по рейтингу, и по доходу.

сколько можно быть на паузе на плановом слоте?

лимит зависит от длины слота: 2 часа — до 10 минут, 3–4 часа — до 20, 5–6 часов — до 30, 7 часов — до 40, 8–9 часов — до 50, 10–11 часов — до 60, 12 часов — до 70 минут. Это суммарное время за слот, разбить его можно на несколько пауз. Паузу берут вне активного заказа, до конца слота должно оставаться больше 30 минут, между паузами — не меньше 5 минут.

что будет за ранний уход со слота?

по формулировке базы знаний это причина для ограничения доступа к заказам или уменьшения дохода: нагрузка переходит на других курьеров, а рестораны и клиенты ждут дольше. Со свободным слотом иначе — его можно закончить в любое время, если вы не на заказе.

чем плановый слот отличается от свободного?

свободный слот можно начать в любое время и в любом месте — минимум на час и с обязательством выполнить хотя бы один заказ. Плановый слот бронируется заранее на конкретное время и точку старта: окно закрепляется за вами, а вы обязуетесь на него выйти. Гарантию потока заказов на плановом слоте сервис не обещает — смысл формата в предсказуемости расписания, а не в числе заказов.

как начать выбирать слоты

Слоты появляются в приложении сразу после подключения к сервису. Оформиться можно за 1–3 дня — по шагам это описано в инструкции «Как стать курьером без опыта»; для большинства курьеров оформление идёт через самозанятость (инструкция за 10 минут). Выбрать сервис под свой район и подключиться — на главной странице КурьерHUB: