проверки и блокировки
код подтверждения
он же СМС-подтверждение, смс-код
одноразовый код, который сервис присылает отправителю или получателю: курьер вводит его в приложении, чтобы забрать или вручить посылку. без кода продолжить заказ нельзя.
где он появляется
Код нужен не на каждом заказе — сервис включает подтверждение для части доставок. Работает он с обеих сторон маршрута:
- на точке А, когда курьер нажимает «Забрал посылку», код приходит отправителю — тот называет его вслух, курьер вводит в Яндекс Про;
- на точке Б, когда курьер нажимает «Вручил посылку», код приходит получателю, и порядок тот же.
что делать, если кода нет
Здесь важно не проявлять инициативу. Если код не пришёл или человек его не называет, посылку отдавать нельзя: сервис требует вернуть её отправителю и завершить заказ через поддержку.
Это же правило страхует и курьера: пока код не введён, заказ в приложении не закрывается, а значит «вручил, но не тому» технически невозможно — и спорить о том, доставлена ли посылка, не придётся.
подробнее в блоге
- клиент не открывает дверь и другие конфликты: что делать курьеручто делать курьеру, если клиент не отвечает и не открывает дверь, как вести себя в конфликте с клиентом или точкой и когда обращаться в поддержку.
- удержания и стоп-выплата у курьера: почему списали и как оспоритьчто такое корректировка выплаты у курьера в Яндекс Про (Еда и Доставка), что такое стоп-выплата и «стоп-лист», чем они отличаются от штрафов и как оспорить спорную сумму.
смежные термины
источники
- Яндекс Про, СМС-подтверждение заказов — проверено 15 августа 2026 г.
